Auteur/autrice : Abdeldjelil labdi

Je tiens à préciser que ma première rencontre avec l’intelligence économique remonte à l’année 1992 (trente ans déjà) où j’ai démarré une formation dans le domaine du Management. Il s’agissait de la 1ère Post Graduation Spécialisée (PGS) en Management organisée en Algérie dans le cadre de la coopération Algéro-Française. Cette formation à duré deux années (de 1992 à 1994) et m’a permis de toucher du doigt pour la première fois au monde de l’économie et de l’entreprise.

Je suis mathématicien de formation à l’origine et je n’avais à l’époque aucune notion d’économie, de gestion, encore moins de droit ou de marketing. Cette formation avait pour but de me mettre à jour sur les questions de management et de gouvernance car on venait juste de me confier de nouvelles responsabilités dans le domaine de la gouvernance institutionnelle.

En terme de qualité, la formation était excellente à plus d’un titre m’ayant permis de découvrir pour la première fois de nouvelles disciplines pour le pauvre mathématicien que j’étais : Management – Stratégie (j’avais des notions sur cette question) – Recherche opérationnelle (que je connaissais déjà en tant que mathématicien) – Marketing – Droit – Sociologie – Ressources humaines et j’en passe. Les deux années m’ont permis de combler énormément de vides dans mon esprit très curieux pour tout ce qui touche de près ou de loin à ce qui fait tourner notre société.

Cette première PGS en Management avait pour but de mettre à jour nos dirigeants d’entreprises dans le domaine de la gestion et améliorer leur prestation. Cette mesure a été prise dans le cadre des réformes économiques qui venaient juste d’être mises en place dans le cadre de notre « transition » vers l’économie de marché qui dure malheureusement encore aujourd’hui.

Au fur et à mesure que la formation avançait, je me rendais compte que les contenus délivrés étaient excellents, nécessaires mais non suffisants. Quelque chose manquait à cette formation, quelque chose d’essentiel était absent dans les programmes développés.

J’ai immédiatement identifié avec précision le manque constaté la toute première année de formation et cela avait un lien avec ce que j’ai nommé à l’époque « la gestion de l’information pour la prise de décision ». On entendait pas encore parler d’intelligence économique en ce moment, nous étions au début des années 90.

J’étais convaincu à ce moment là que si nous souhaitons avoir de bons managers pour nos entreprises, il était nécessaire de leur apprendre comment prendre des décisions grace à la gestion pertinente des informations. Il est vital pour un chef d’entreprise de se familiariser avec l’information dans ses actes quotidiens. Bien entendu, cette conviction m’est venue à l’esprit tout simplement en raison de ma formation de base et découlait de mon vécu professionnel d’analyste.

Sitôt la formation terminée, j’ai décidé d’approfondir cette manière de gérer les choses en mettant en pratique ce que je venais d’apprendre en PGS Management avec ce que je savais déjà du monde de l’information. J’ai démarré alors mon premier projet d’entreprise qui consistait à l’époque à la réalisation d’un processus de numérisation de données internes.

Le projet à démarré en août 1994 avec l’introduction du premier PC au sein de notre entité. C’était, je me le rappelle comme aujourd’hui, un petit PC de la marque Olivetti avec 40 Mo de disque dur et sa fameuse disquette 3 pouces et demi. Cette histoire devrait figurer en bonne place dans un musée consacré à l’informatique.

Le processus de numérisation a donc pris une année entière avec la saisie d’une multitude de données sur nos premiers SGBD (Système de Gestion de Base de Données) sous Dos. Mon choix s’est porté à l’époque sur le Logiciel d’Ashton-Tate Dbase 3+ qui répondait très largement à nos besoins du moment.

À la fin du processus de saisie de données avec activation du partage des différentes Bases de Données, toutes les procédures de travail ont été changées, transformées et finalement révolutionnées. Le travail qui demandait auparavent un délai d’au moins une semaine pour le faire se réalisait finalement en quelques clics de souris. Il fallait tout juste attendre le temps que l’imprimante finisse son travail d’impression des résultats.

Incroyable mais vrai, une véritable magie se mettait en place, une révolution des modes de gestion était en marche. C’est la toute puissance des nouvelles technologies qui s’exprimait et s’étalait au grand jour. Je me suis même mis à la programmation sous Dbase pour automatiser toutes nos routines : Gestion du personnel, finances et comptabilité, recherche documentaire, etc.

Cela a été une expérience formidable en intégrant les technologies de l’information et de la communication dans la gestion. On pouvait accéder instantanément à toutes les informations souhaitées. Nous avions besoin d’un donneur de Sang O négatif, pas de souci, c’est pas compliqué. Il suffisait de consulter la base de données du personnel et trouver en quelques clics celui qui était le plus proche. Nous avions besoin d’un ingénieur en agronomie ou d’un technicien en bâtiment dans un rayon de 100km, pas de souci. On interroge la base de données et les résultats sortent immédiatement. Quelle merveille !

C’est suite à cette première expérience que j’ai commencé à construire et affiner ma démarche d’intelligence économique. Pour faire simple, ma démarche d’intelligence économique est basée sur quelques principes élémentaires : Le bon sens d’abord et c’est l’essentiel, le questionnement permanent et enfin le recours aux technologies de l’information et en particulier aux base de données.

Vous avez un problème à résoudre, alors commencez par mieux connaître ce problème en créant une base de données où vous allez consigner tous les événements liés à ce problème. Commencez par saisir vos données de base et patientez le temps d’avoir suffisamment de données pour pouvoir commencer à analyser. Grâce à des requêtes informatiques, vous allez extraire des données de vos bases et ce sont ces extractions de données qui vont vous permettre de trouver une issue à votre problème.

J’ai utilisé cette méthode une multitude de fois et toujours avec grand succès. Le processus est simple : Identification du problème – Création de la ou des bases de données nécessaires pour bien comprendre le problème – Saisie de données – Observation et extraction de données – Émergence d’idées de solutions – Mise en œuvre de la solution – Vérification et contrôle des résultats. Si c’est satisfaisant, c’est parfait. Dans le cas contraire, reprendre le processus depuis le début.

La grande difficulté a été toujours au moment de la création de la base de données et surtout sur le choix des rubriques d’information de la base de données. Il fallait à chaque fois prendre tout le temps nécessaire pour faire les bons choix : Il ne sert à rien de courir, il faut toujours partir à point. Toutes les chances de succès de la démarche se retrouvent dans la nature des informations à privilégier dans la base de données. Et bien sûr, nous pouvions multiplier les bases de données autant de fois que nécessaire et les croiser. Cela nous permettait l’accès à des informations capitales et extrêmement intéressantes.

En terme de Logiciels, je ne suis pas resté longtemps avec Dbase. Dès que le système d’exploitation de Microsoft est passé au mode graphique, je me suis reconverti à Access (C’est un SGBD de Microsoft en mode graphique) et finalement lorsque les bases de données dévenaient trop importantes, c’est vers Oracle que je me suis dirigé. Oracle, c’est du lourd.

En conclusion, je vous dirais que ma démarche d’intelligence économique serait un condensé de bon sens, de questionnement permanent accompagnés d’une dose de technologies, rien de plus : L’essentiel est dans la pratique de la démarche.

Bravo pour être resté jusqu’à la fin de cet article et merci pour votre confiance et fidélité 😊.

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(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

Que peut apporter une démarche d’intelligence économique pour la protection de l’entreprise ?

Essayons d’abord de préciser les choses : Nous souhaitons protéger l’entreprise, d’accord, mais la protéger contre quoi ? Quels sont les risques éventuellement encourus par l’entreprise ? Quels sont les facteurs de menace ? Quels sont les facteurs de risque et de vulnérabilité ?

Rappelons-nous que deux mots clés décrivent on ne peut mieux la démarche d’intelligence économique. Il s’agit des termes « questionnement permanent » et « anticipation ». Le questionnement permanent pour mieux connaître nos problèmes (et faire émerger des solutions ou voies de sorties) et l’anticipation pour avoir plus de visibilité sur le futur.

Le seul travail à faire pour mieux protéger nos entreprises serait de collecter des informations révélant et identifiant des menaces probables ou possibles pouvant avoir des conséquences néfastes sur le devenir de l’entreprise. Deux types de données sont à collecter en pratique : Données internes & Données externes.

En interne, les informations à collecter toucheront impérativement à toutes les fonctions de l’entreprise :
1☆ Les données financières et comptables pour s’informer sur la viabilité de l’entreprise et l’équilibre des comptes.

2☆ Les données commerciales pour analyser l’efficacité de la fonction commerciale et des personnels engagés dans cette fonction.

3☆ Les données liées à la production s’il s’agit d’une entreprise industrielle. Dans ce cas de figure, c’est les questions de coûts de production qui seront mis en avant afin d’optimiser au maximum la rentabilité de l’entreprise pour être compétitif. L’accès aux matières premières, les stocks en notre possession seront également des points à éclaircir.

4☆ L’état de la ressource humaine.

Nous commencerons par numériser toutes les données internes de l’entreprise. Cela nous permettra par la suite d’avoir un accès rapide aux informations souhaitées, nous faciliter le travail d’analyse et enfin décider.

Les rubriques d’information seront organisées en quatre principales bases de données :
1- Reporting financier et comptable,
2- Reporting lié à la fonction commerciale,
3- Reporting lié à la fonction production,
4- Reporting lié à la fonction ressource humaine (état et disponibilité de la ressource, absentéisme, arrêts maladie, turnover, etc.).

Pour les données externes, il s’agira de dresser une liste la plus complète possible des sources d’informations à surveiller pour observer l’environnement général de l’entreprise. C’est la mise en place de notre système de veille :
▪︎Veille commerciale et concurrentielle,
▪︎Les tendances du marché,
▪︎Veille juridique, réglementaire et fiscale,
▪︎Les marchés financiers,
▪︎Marchés mondiaux des matières premières et des fournitures,
▪︎Obligations environnementales,
▪︎Toute source d’information fiable et pertinente.

Pour ce qui est du Reporting, il va falloir opter pour un choix judicieux quant à la fréquence des retours. En effet, il y a lieu de décider si le Reporting doit être quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Tout dépendra bien sûr de la nature des informations collectées.

Quand cela est possible, il y a lieu de privilégier le Reporting quotidien sinon ce serait au moins la semaine. Un Reporting mensuel est à éviter car en terme de réactivité, un mois c’est trop long pour réagir à des imprévus. Les tendances générales doivent être révélées au moins à une semaine prés pour mieux ajuster vos décisions managériales. Un mois est un délai trop long pour mettre en place des mesures de réactivité face aux risques et aux menaces.

Finalement, le meilleur pari pour protéger l’entreprise serait d’améliorer sa gouvernance et la démarche d’intelligence économique sera votre meilleur outil.

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(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

Dans la vie moderne, l’information joue un rôle considérable dans beaucoup de domaines et le gagnant est celui qui est le mieux informé.

Prendre une décision consiste avant tout à réunir, puis à interpréter des informations. Dans bien des cas, lorsque le dossier est complet, lorsque toutes les informations nécessaires ont été réunies, la décision s’impose d’elle-même.

Lorsqu’une décision est difficile à prendre, cela signifie tout simplement que le dossier est incomplet. Le plus souvent, l’homme qui gère mal ses affaires est un homme mal informé. Les informations dont il dispose sont fragmentaires. Il conduit ses affaires au jugé, à l’à-peu-près et non au vu d’indications précises, de chiffres, de pourcentages.

Qu’il s’agisse d’une décision simple ou d’une suite de décisions aux implications multiples, le réflexe que doit avoir la personne qui veut réussir doit toujours être d’examiner les informations, toutes les informations et de regarder les chiffres, tous les chiffres.

Ne jamais s’engager avant d’avoir réuni toutes les informations utiles et réserver sa décision jusqu’à réunion complète de ces informations. Seuls les chiffres, seuls les informations solides doivent gouverner la réalité. Tout le reste est du domaine du rêve et expose à des réveils désagréables.

Le chef d’entreprise devra être curieux au maximum de tout ce qui concerne son entreprise. Il devra demander à son comptable une très grande variété de chiffres, sur tous les aspects de l’activité de l’entreprise. Des chiffres bruts et aussi des ratios, des pourcentages.

Toute la politique à suivre pour la direction de l’entreprise est inscrite dans les chiffres, qui ont tendance à sommeiller au niveau du service comptabilité, mais qu’il faut à tout prix ramener au jour, en procédant à des analyses, à des récapitulations, afin que les chiffres, ainsi alignés, ainsi mis en vedette, puissent hurler haut et fort les vérités criantes qu’ils contiennent. Tout ce que l’entreprise doit faire pour prospérer est inscrit dans les chiffres.

De même, le chef d’entreprise demandera le maximum d’informations, de rapports, aux personnes qui sont en contact avec la clientèle, afin d’être au courant des réflexions, des objections des clients.

Tout ce qui est utile à l’entreprise pourra être trouvé par la simple lecture de ces rapports. Au besoin, il ira voir sur place. En tout cas, il évitera le travail en vase clos. Il ouvrira largement ses fenêtres aux informations, d’où qu’elles viennent.

Quant à ceux qui secondent un chef quel qu’il soit, ils se montreront efficaces en lui fournissant spontanément le plus possible d’informations sur le secteur d’activité dans lequel ils travaillent.

Dans tous les domaines, dans toutes les activités, l’information a une valeur inestimable. Disposer de mauvaises informations ou d’informations insuffisantes, c’est s’exposer à de lourdes erreurs dans l’action.

Quelle que soit mon activité, je dois prendre connaissance de tout ce qui intéresse cette activité. Je dois me maintenir curieux à l’égard de cette activité, sous peine de devenir très rapidement incompétent. Les heures consacrées à réunir des informations se paient largement, se paient toujours, et plus que jamais, à notre époque particulièrement complexe.

L’homme bien renseigné évite les erreurs et, de plus, gagne un temps considérable dans la prise de décisions quelles qu’elles soient. Toute décision relève pour lui de la plus froide raison et non plus de facteurs émotionnels. Voyant les faits, il sera obligé de voir les choses telles qu’elles sont, alors que l’homme imparfaitement renseigné a une tendance fâcheuse à les voir telles qu’il voudrait qu’elles soient.

Réunir des informations, c’est les demander à ceux qui les détiennent, c’est lire les publications qui les contiennent, c’est aussi observer, ouvrir largement la fenêtre sur le monde et apprendre à y lire, non seulement des informations, mais également des enseignements.

Observer ! Voir ce qui est devant moi et ne demande qu’à être vu, le voir ou, plus exactement, en prendre conscience. Comme c’est difficile ! Tout est inscrit dans le « vaste livre du monde », mais comme il est difficile de le voir, de l’interpréter !

Ce magnifique texte est extrait du livre La technique du succès écrit par André Muller et ne peut être qu’une pertinente description de la démarche d’intelligence économique au combien utile dans la gouvernance des entreprises et organisations. Ce texte est tout simplement un formidable programme détaillé et complet dont la mise en œuvre ne peut qu’être bénéfique à l’entreprise.

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(C) 2022 Labdi Abdeldjelil