Auteur/autrice : Abdeldjelil labdi

Très souvent nous pouvons être amenés à croire que c’est en gardant les informations secrètes, en prenant les décisions seul ou encore en assumant seul des responsabilités que nous avons du pouvoir. Nous pouvons même penser, à tord, que plus nous mettrons de la verticalité dans nos rapports avec nos collaborateurs, plus nous renforcerons notre pouvoir.

Nous avons tout faux dans cette démarche et c’est bien plutôt l’inverse qui se produit. En effet, c’est en partageant les informations avec nos collaborateurs (ou nos partenaires) et en leur permettant de participer activement aux prises de décisions ou à l’élaboration de plans d’action que nous allons les engager encore plus dans nos différents projets.

Les équipes vont se sentir à chaque fois valorisées et en retour elles seront toujours reconnaissantes. Plus nous partagerons le pouvoir et plus les équipes reconnaîtront notre position et donc, indirectement, notre pouvoir.

C’est pour cette raison, que partager le pouvoir, c’est finalement renforcer son propre pouvoir.

Quel est votre avis sur cette question ?

(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

Le bon sens et la raison sont les meilleurs gages de réussite en matière de gouvernance des entreprises

Il est bon de savoir que la priorité d’un bon manager n’est pas de tout contrôler pour la simple et unique raison que cela ne sera pas toujours possible. Le métier de manager n’est plus de tout savoir et de tout décider.

Désormais, le bon manager devrait être plutôt très proche de ses équipes pour mieux les accompagner et les animer. Il n’est plus pertinent de faire des reproches en public à un collaborateur. Cela risque de le froisser, de le désengager pleinement de ses activités et à retarder inévitablement l’atteinte de vos objectifs. Quand ce sera nécessaire de faire des reproches ou des remontrances, faites-le en restreint et en privé tout en évitant de toucher à la dignité des personnes.

De plus, n’oublions jamais de donner tous les moyens nécessaires à vos équipes pour qu’elles réalisent aisément leurs missions. Cela signifie que si l’un de vos collaborateurs a besoin d’intervenir sur un toit et qu’il n’a pas d’échelle pour le faire, il ne pourra jamais y arriver : Cela est tout simplement ce que nous appelons du bon sens.

Il faut savoir aussi que la peur de la sanction empêche tout collaborateur à prendre des initiatives créatrices de valeurs. Donc ne sanctionnons pas de manière systématique, répétée et abusive. Prenons toujours le temps de comprendre ce qui s’est réellement produit avec calme et sérénité. Dans tous les cas, Il ne sert à rien de s’emporter à tout va et savoir aplanir les choses quand il le faut. Penser plutôt à récompenser et à féliciter le plus souvent possible vos équipes afin de mieux les motiver.

Sachant enfin que toute personne étant unique de par sa constitution, ne cherchons pas à uniformiser tous nos collaborateurs. Au contraire, travaillons sur les forces de chacun pour aller au bout de nos objectifs et identifions leurs faiblesses afin d’apporter toute l’aide et l’assistance nécessaires pour leur amélioration.

Voilà, c’était un résumé très sucint de ce que pourrait être un management dans lequel nous intégrons de la dimension humaine. Il n’y a rien à inventer et tout est issu de l’emploi pertinent du bon sens et de la raison.

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La confiance est un élément fondamental dans le management et c’est pourquoi le management est souvent appelé l’art de faire travailler intelligemment les gens. Un bon manager est celui dont les équipes travaillent plus et mieux même quand il est absent. Si vous êtes absent et que tout se passe bien, alors cela signifie que vous avez fait correctement votre travail.

La présence du manager sur les lieux du travail n’est jamais obligatoire pour que tout se déroule normalement et j’encourage vivement cette manière de faire les choses. En effet, être toujours présent signifie que nous pensons que nos équipes n’y arriveront pas sans nous.

Traduction : Vous n’avez pas suffisamment confiance envers vos équipes.

Cette présence quasi-permanente rend nos équipes dépendantes de notre présence et manager c’est tout à fait le contraire. Nous devons nous assurer que durant notre absence, nos équipes doivent avoir l’envie de nous prouver (mais aussi de se prouver à elles-même) qu’elles peuvent y arriver. Ainsi, la confiance que nous leur manifestons fera que leur satisfaction et expérience en seront encore plus grandies.

Être absent, c’est donc obliger les équipes à développer leurs compétences et à s’engager pour atteindre les objectifs retenus. C’est précisément ce style de management qui est à encourager et à développer au sein de nos entreprises.

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Que peut apporter une démarche d’intelligence économique pour la protection de l’entreprise ?

Essayons d’abord de préciser les choses : Nous souhaitons protéger l’entreprise, d’accord, mais la protéger contre quoi ? Quels sont les risques éventuellement encourus par l’entreprise ? Quels sont les facteurs de menace ? Quels sont les facteurs de risque et de vulnérabilité ?

Rappelons-nous que deux mots clés décrivent on ne peut mieux la démarche d’intelligence économique. Il s’agit des termes « questionnement permanent » et « anticipation ». Le questionnement permanent pour mieux connaître nos problèmes (et faire émerger des solutions ou voies de sorties) et l’anticipation pour avoir plus de visibilité sur le futur.

Le seul travail à faire pour mieux protéger nos entreprises serait de collecter des informations révélant et identifiant des menaces probables ou possibles pouvant avoir des conséquences néfastes sur le devenir de l’entreprise. Deux types de données sont à collecter en pratique : Données internes & Données externes.

En interne, les informations à collecter toucheront impérativement à toutes les fonctions de l’entreprise :
1☆ Les données financières et comptables pour s’informer sur la viabilité de l’entreprise et l’équilibre des comptes.

2☆ Les données commerciales pour analyser l’efficacité de la fonction commerciale et des personnels engagés dans cette fonction.

3☆ Les données liées à la production s’il s’agit d’une entreprise industrielle. Dans ce cas de figure, c’est les questions de coûts de production qui seront mis en avant afin d’optimiser au maximum la rentabilité de l’entreprise pour être compétitif. L’accès aux matières premières, les stocks en notre possession seront également des points à éclaircir.

4☆ L’état de la ressource humaine.

Nous commencerons par numériser toutes les données internes de l’entreprise. Cela nous permettra par la suite d’avoir un accès rapide aux informations souhaitées, nous faciliter le travail d’analyse et enfin décider.

Les rubriques d’information seront organisées en quatre principales bases de données :
1- Reporting financier et comptable,
2- Reporting lié à la fonction commerciale,
3- Reporting lié à la fonction production,
4- Reporting lié à la fonction ressource humaine (état et disponibilité de la ressource, absentéisme, arrêts maladie, turnover, etc.).

Pour les données externes, il s’agira de dresser une liste la plus complète possible des sources d’informations à surveiller pour observer l’environnement général de l’entreprise. C’est la mise en place de notre système de veille :
▪︎Veille commerciale et concurrentielle,
▪︎Les tendances du marché,
▪︎Veille juridique, réglementaire et fiscale,
▪︎Les marchés financiers,
▪︎Marchés mondiaux des matières premières et des fournitures,
▪︎Obligations environnementales,
▪︎Toute source d’information fiable et pertinente.

Pour ce qui est du Reporting, il va falloir opter pour un choix judicieux quant à la fréquence des retours. En effet, il y a lieu de décider si le Reporting doit être quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Tout dépendra bien sûr de la nature des informations collectées.

Quand cela est possible, il y a lieu de privilégier le Reporting quotidien sinon ce serait au moins la semaine. Un Reporting mensuel est à éviter car en terme de réactivité, un mois c’est trop long pour réagir à des imprévus. Les tendances générales doivent être révélées au moins à une semaine prés pour mieux ajuster vos décisions managériales. Un mois est un délai trop long pour mettre en place des mesures de réactivité face aux risques et aux menaces.

Finalement, le meilleur pari pour protéger l’entreprise serait d’améliorer sa gouvernance et la démarche d’intelligence économique sera votre meilleur outil.

Dans le cas où vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la démarche d’intelligence économique, je porte à votre information que je dispense des formations en ligne sur cette question. Pour avoir plus de détails sur cette formation personnalisée qui se fera en One to One, prenons rendez-vous en ligne.

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(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

La bienveillance envers ses collaborateurs est une excellente stratégie pour renforcer leur engagement, fidélité et loyauté envers l’entreprise.

N’ayez pas peur de vous rapprocher de vos collaborateurs en engageant régulièrement et fréquemment des conversations avec eux. Cela vous permettra de mieux les connaître et avoir ainsi accès de manière indirecte à leurs préoccupations personnelles et difficultés professionnelles.

Ce sera alors une excellente occasion pour leur apporter aide et assistance autour de leurs soucis. Ce n’est jamais du temps perdu, je vous l’assure. Bien au contraire, cette façon de faire est un réel investissement ainsi qu’un pari sur le futur d’une ressource humaine généreuse et infinie.

J’ai rencontré au cours de ma vie professionnelle énormément de chefs d’entreprise, CEO ou tout simplement « Patrons » ou « Grands Boss » qui s’enferment à double tour dans leurs bureaux capitonnés.

Même la secrétaire particulière ou l’assistante personnelle ne peut accéder directement à leur bureau s’ils ne lui ouvrent pas eux-mêmes la porte en actionnant le bouton de la serrure électromagnétique. Incroyable mais vrai, le Boss est bien caché et se protège. A-t-il peur de quoique ce soit ?

En tous les cas c’est l’impression qui se dégage à travers cette attitude. Ce genre de « petits chefs » ont peur du contact direct avec leur personnel. Pourquoi ? Ils ont peur d’être dévoilés ? Que risquent-ils de dévoiler ? Que veulent-ils cacher ?

Ne nous mentons pas chers amis, il s’agit tout simplement d’un manque de confiance en soi et d’une absence flagrante d’assurance : Incompétence quand tu nous tiens.

En conclusion, je vous dirais que si vous souhaitez améliorer vos rapports avec vos collaborateurs et les encourager à performer, une seule issue : Rapprochez-vous d’eux. Nous sommes d’abord et avant tout des êtres humains.

(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

Dans la vie moderne, l’information joue un rôle considérable dans beaucoup de domaines et le gagnant est celui qui est le mieux informé.

Prendre une décision consiste avant tout à réunir, puis à interpréter des informations. Dans bien des cas, lorsque le dossier est complet, lorsque toutes les informations nécessaires ont été réunies, la décision s’impose d’elle-même.

Lorsqu’une décision est difficile à prendre, cela signifie tout simplement que le dossier est incomplet. Le plus souvent, l’homme qui gère mal ses affaires est un homme mal informé. Les informations dont il dispose sont fragmentaires. Il conduit ses affaires au jugé, à l’à-peu-près et non au vu d’indications précises, de chiffres, de pourcentages.

Qu’il s’agisse d’une décision simple ou d’une suite de décisions aux implications multiples, le réflexe que doit avoir la personne qui veut réussir doit toujours être d’examiner les informations, toutes les informations et de regarder les chiffres, tous les chiffres.

Ne jamais s’engager avant d’avoir réuni toutes les informations utiles et réserver sa décision jusqu’à réunion complète de ces informations. Seuls les chiffres, seuls les informations solides doivent gouverner la réalité. Tout le reste est du domaine du rêve et expose à des réveils désagréables.

Le chef d’entreprise devra être curieux au maximum de tout ce qui concerne son entreprise. Il devra demander à son comptable une très grande variété de chiffres, sur tous les aspects de l’activité de l’entreprise. Des chiffres bruts et aussi des ratios, des pourcentages.

Toute la politique à suivre pour la direction de l’entreprise est inscrite dans les chiffres, qui ont tendance à sommeiller au niveau du service comptabilité, mais qu’il faut à tout prix ramener au jour, en procédant à des analyses, à des récapitulations, afin que les chiffres, ainsi alignés, ainsi mis en vedette, puissent hurler haut et fort les vérités criantes qu’ils contiennent. Tout ce que l’entreprise doit faire pour prospérer est inscrit dans les chiffres.

De même, le chef d’entreprise demandera le maximum d’informations, de rapports, aux personnes qui sont en contact avec la clientèle, afin d’être au courant des réflexions, des objections des clients.

Tout ce qui est utile à l’entreprise pourra être trouvé par la simple lecture de ces rapports. Au besoin, il ira voir sur place. En tout cas, il évitera le travail en vase clos. Il ouvrira largement ses fenêtres aux informations, d’où qu’elles viennent.

Quant à ceux qui secondent un chef quel qu’il soit, ils se montreront efficaces en lui fournissant spontanément le plus possible d’informations sur le secteur d’activité dans lequel ils travaillent.

Dans tous les domaines, dans toutes les activités, l’information a une valeur inestimable. Disposer de mauvaises informations ou d’informations insuffisantes, c’est s’exposer à de lourdes erreurs dans l’action.

Quelle que soit mon activité, je dois prendre connaissance de tout ce qui intéresse cette activité. Je dois me maintenir curieux à l’égard de cette activité, sous peine de devenir très rapidement incompétent. Les heures consacrées à réunir des informations se paient largement, se paient toujours, et plus que jamais, à notre époque particulièrement complexe.

L’homme bien renseigné évite les erreurs et, de plus, gagne un temps considérable dans la prise de décisions quelles qu’elles soient. Toute décision relève pour lui de la plus froide raison et non plus de facteurs émotionnels. Voyant les faits, il sera obligé de voir les choses telles qu’elles sont, alors que l’homme imparfaitement renseigné a une tendance fâcheuse à les voir telles qu’il voudrait qu’elles soient.

Réunir des informations, c’est les demander à ceux qui les détiennent, c’est lire les publications qui les contiennent, c’est aussi observer, ouvrir largement la fenêtre sur le monde et apprendre à y lire, non seulement des informations, mais également des enseignements.

Observer ! Voir ce qui est devant moi et ne demande qu’à être vu, le voir ou, plus exactement, en prendre conscience. Comme c’est difficile ! Tout est inscrit dans le « vaste livre du monde », mais comme il est difficile de le voir, de l’interpréter !

Ce magnifique texte est extrait du livre La technique du succès écrit par André Muller et ne peut être qu’une pertinente description de la démarche d’intelligence économique oh combien utile dans la gouvernance des entreprises et organisations. Ce texte est tout simplement un formidable programme détaillé et complet qui met en avant le rôle et la place de l’information dans la gouvernance et dont la mise en œuvre ne peut qu’être bénéfique à l’entreprise.

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