Auteur/autrice : Abdeldjelil labdi

Est-il nécessaire d’avoir fait une prestigieuse école de commerce, une école du type Harvard Business School de Boston/Usa ou une HEC Montréal avec un Bac + 5 ou même un Bac +7 pour prétendre le devenir ?

Est-il nécessaire de maîtriser les meilleurs outils du management moderne ou branché genre « théorie des contraintes », « les Six Sygma », « la méthode Kaizen », « l’agilité », « le lean management » et autres « sciences » de gestion pour espérer rejoindre le club de l’excellence ?

Est-il indispensable enfin de détenir de prestigieuses certifications à l’international dans divers domaines liés au monde de l’entreprise pour espérer avoir le titre d’excellent manager ?

Alors là, vous n’y êtes pas du tout et les enjeux sont ailleurs. C’est vrai, je l’admet, une bonne formation, des outils précis et une certaine technicité sont nécessaires dans le monde de l’entreprise mais elles ne seront jamais suffisantes. La technicité est nécessaire dans le management, c’est certain, mais cela restera insuffisant. Se suffire de ses « bagages » est une hérésie qui vous mènera droit dans le mur.

Pour faire du bon management, il y a des pré-requis beaucoup plus puissants que toute cette technicité et nous pouvons en citer au moins trois.

Être bien dans ses baskets, être bien dans sa peau menant une vie bien équilibrée, bien aligné et en parfaite cohérence avec ses propres valeurs et croyances serait le premier pré-requis indispensable pour prétendre devenir un bon manager. Avant de vouloir « s’occuper » des autres, il va falloir d’abord commencer à bien s’occuper de soi-même, c’est le minimum requis.

Si vous vivez une vie personnelle ou familiale chaotique, comment voulez-vous prétendre introduire de bonnes pratiques managériales au sein de votre entreprise : C’est de la folie et cela n’arrivera jamais. Vous n’avez pas su bien vous occuper de vous-même et de vos proches et vous estimez que vous pouvez vous occuper de tout ce monde qui travaille sous votre autorité : Ce n’est pas possible.

Soyez raisonnable et commencez à prendre conscience de l’impossibilité de cette mission : Votre échec est tout à fait garanti. Ce premier pré-requis devrait être le premier critère dans le choix des dirigeants d’entreprise. Un responsable qui prend bien soin de lui-même, de sa famille et de ses proches devrait être normalement bien outillé pour prendre soin des autres et en premier lieu de prende soin de ses propres collaborateurs.

Ce sera notre deuxième pré-requis indispensable pour prétendre au titre de bon manager : Se préoccuper de la situation des autres, être très sensible à la dimension humaine de vos responsabilités. Vos collaborateurs, votre personnel, vos salariés, vos employés, vos cadres sont d’abord et avant tout des êtres humains : Ne l’oubliez jamais. L’être humain est une magnifique créature dotée de pouvoirs immenses et il va falloir y aller avec précaution en évitant à tout prix les écarts qui ne manqueront pas d’impacter directement les résultats de l’entreprise que vous dirigez. La règle d’or dans ce domaine serait d’éviter de faire aux autres ce que vous ne voulez pas que l’on vous fasse : Retenez bien cette leçon.

Pour ce qui a trait à ce qui nous semble être le troisième pré-requis indispensable pour prétendre au titre de bon manager, cela ne peut être que notre magnifique outil universel de gestion : Le bon sens. Du Bon Sens, du Bon Sens et encore du Bon Sens, une dose de Rationalité accompagnée d’un soupçon d’Irrationalité.

C’est ma fameuse règle des 3BSRI, un outil très puissant que je vous recommande vivement, un outil qui ne peut jamais s’user que lorsque l’on s’en sert.

(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

Trois facteurs clés de succès sont indispensables pour faire un bon manager, éclairé, visionnaire et leader pour son entreprise.

Être bien dans ses baskets, dans sa tête et être aligné sur ses valeurs sera le premier facteur clé de succès. Il ne faut surtout pas traîner de lourdeurs dans sa vie. Il faut être bien dans sa peau et avoir une bonne qualité de vie.

Et si nous n’avons pas tout cela ? Que faire alors ?

L’urgence serait de rétablir la connexion avec soi-même et démarrer une large introspection pour mieux se connaître et savoir ce que l’on veut. En gros, le bon manager doit d’abord s’occuper de soi-même avant de s’occuper des autres et de son entreprise. Le bon manager doit avant tout être clean dans son esprit et avoir le bon Mindset.

Comment ?

Grâce au développement personnel bien sur. Une personne qui subit une vie « merdique » au sens le plus général (je m’excuse du terme) ne fera jamais un bon manager. Il est grand temps pour lui de mettre de l’ordre dans sa vie et autour de lui : Il s’agit bien sûr d’une urgence !

L’ingénierie de l’information est à la base du management pertinent et ce sera le deuxième facteur clé de succès. L’information est la matière première de base la plus recherchée pour prendre la bonne décision qui servira les intérêts de l’entreprise et la conduira à bon port.

Quel type d’information privilégiée faut-il rechercher ?

Où trouver les informations utiles ?

Comment évaluer et apprécier les informations collectées pour les rendre utiles à l’entreprise ?

Toutes les réponses à ces questions sont bien entendu contenues dans la démarche d’intelligence économique que le manager doit nécessairement acquérir et intégrer dans tous ses processus de décision. La démarche d’intelligence économique est avant tout une manière de penser les choses ainsi qu’une méthode pratique de résolution de problèmes basée essentiellement sur l’information. Lorsque nous savons ce que nous voulons avec précision et que nous savons également où exactement nous voulons aller, cela ouvre toujours des pistes multiples pour accéder à des informations pertinentes qui nous mettrons sur la voie de la réussite et du succès.

Enfin, le manager ne doit jamais perdre de vue la dimension humaine de son entreprise et ce sera le troisième facteur clé de succès.

Comment réussir à intégrer la dimension humaine dans tous les processus au sein de l’entreprise ?

Une compétence essentielle est à acquérir : L’intelligence émotionnelle. Intelligence sociale, intelligence relationnelle ou intelligence collective seront également des concepts à retenir. L’essentiel sera d’avoir en permanence à l’esprit que nos partenaires, nos fournisseurs, nos clients, nos collaborateurs ou nos employés sont d’abord et avant tout des êtres humains. Être humain signifie que vous avez affaire à un être fait de chair et de sang qui manifeste et exprime en permanence des émotions, des ressentis et ces derniers doivent absolument retenir notre attention pour que les choses ne nous échappent pas.

Voilà donc ma vision de ce que j’appelle le Soft Management (ou Management bienveillant) qui fera de vous l’excellent Manager de demain : Un Leader éclairé, bien informé n’ayant pas peur de mettre en avant sa vulnérabilité d’être humain.

Le sujet vous intéresse et vous souhaitez approfondir ces questions, prenons alors rendez-vous pour se rencontrer. Prenez juste le temps de renseigner ce questionnaire pour une première prise de contact.

Prise de contact et rendez-vous en ligne gratuit

Merci 😊

(C) 2022 Labdi Abdeldjelil

Les plus grands experts reconnus en management des entreprises ou en stratégie sont tout à fait capables d’expliquer et de démontrer avec brio toute réussite ou échec survenu dans le passé. Ils savent en effet expliquer intelligemment et dans le détail ce qui s’est produit ainsi que ce qui est à l’origine de la réussite (ou de l’échec) de telle ou telle entreprise. Ils excellent finalement dans la connaissance de tout événement qui s’est déjà produit et cela est certain.

Qu’en est-il par contre de leur savoir-faire et expertise dans les événements qui ne se sont pas encore produits, autrement dit, ont-ils une compétence avérée dans la prédiction de l’avenir et de la gestion du futur ?

Concrètement, la première question qui vient à l’esprit est de savoir si ces mêmes experts sont capables de suggérer à une entreprise en difficulté un plan d’action précis à mettre en place pour l’amener avec certitude à sortir de ses difficultés et réussir ? Plus simplement dit, les experts en management et en stratégie sont-ils capables de prévoir et de gérer le futur ou l’avenir avec le maximum de certitudes ?

Pour ma part, je ne le pense pas et j’estime que ce n’est nullement la vocation des experts et des stratèges de faire de la prédiction. En réalité, personne ne peut prédire le futur ou l’avenir et l’expert n’est pas une exception à cette règle. Un expert n’a pas pour vocation de vous trouver la solution miracle pour vous sortir de votre situation de crise ou de tension. À la limite, il pourrait vous indiquer une famille ou un faisceau de solutions à mettre en œuvre qui devraient, en théorie, résoudre votre souci.

L’expert ou le stratège ne peuvent que vous indiquer la direction ou la voie à suivre. Le détail des actions à entreprendre resteront sous la responsabilité du Top Management qui doit faire appel à son intuition et à son ressenti quant à la faisabilité ou non de certaines actions ainsi que des répercussions possibles sur l’entreprise.

Une démarche empirique, de la créativité, de l’innovation, beaucoup de bon sens, une dose de rationalité ainsi qu’un soupçon d’irrationalité seront la démarche à privilégier pour les managers. La règle des 3BSRI est alors vivement recommandée dans ces cas de figure. Les entreprises ou organisations sont des organismes bien vivants et complexes dans leur maîtrise et leur prise en charge ne peut qu’être de même nature.

(C) 2021 Labdi Abdeldjelil

Il y a des préalables indispensables à l’amélioration de la qualité du management et de la gouvernance des entreprises et c’est mon intime conviction.

Tous les outils techniques en vogue actuellement dans le monde du management et de la gestion des entreprises :
– Lean Management
– Excellence opérationnelle
– Théorie des contraintes
– Méthode des Six Sigma
– Démarche KaiZen
– Méthode Agile
– Les meilleurs outils numériques
– Big Data
– Intelligence artificielle, et j’en passe, seront incapables seuls et ne peuvent absolument rien faire si les préalables indispensables ne sont pas présent. Aucun résultat ne sera possible, il n’y a rien à attendre, un très grand vide, de la perte de temps et bien sûr de la perte d’un argent fou si ces outils sont utilisés seuls.

Quel sont ces préalables indispensables qui feront bouger nos entreprises vers un monde meilleur, le monde de la création de richesses et de valeurs ?

C’est tout simplement et en tout premier lieu l’intégrité du dirigeant d’entreprise, son engagement vis à vis de l’entité qu’il dirige ainsi que son souci du facteur humain. Si le premier responsable de l’entreprise ne défend pas à coeur et mordicus les intérêts de son entreprise, tout part en vrille et à la dérive.

Quelques questions pertinentes pour éclaircir ces trois concepts :

▪︎ Est-ce qu’il y a une contradiction entre la stratégie personnelle du chef d’entreprise avec la stratégie de l’entreprise qu’il dirige ? Ses intérêts entrent-ils en conflit avec ceux de l’entreprise ? Si son foccus est ailleurs et en dehors de l’entreprise, la bataille est perdue d’avance et il faut désormais présenter ses condoléances à cette malheureuse entreprise : Ce sont les préalables intégrité et engagement.

▪︎ Quelle est l’attitude du premier responsable d’entreprise vis à vis du personnel, hommes et femmes, qu’il dirige ? Est-ce qu’il y a présence d’une dimension humaine dans le style de management ou de direction qu’il utilise ? Est-ce que le bien-être des cadres constitue une préoccupation permanente chez ce dirigeant ? Si ce n’est pas le cas, rien ne fonctionnera alors normalement dans cette entreprise et il faut prévoir dès maintenant une multitudes de conflits qui surviendront pour finalement bloquer tout le processus. Vraiment désolé pour cette entreprise, elle est vraiment entre de mauvaises mains : Cela est le souci du facteur humain.

Finalement, tout est dans les valeurs que défend le chef d’entreprise. Les compétences techniques sont certes nécessaires mais elles demeurent insuffisantes pour asseoir un bon management, un management correct. Le chef d’entreprise, le Boss, doit s’imprégner de hautes valeurs humaines qu’il défendra au sein de son entreprise. L’ensemble des décisions qu’il prendra quotidiennement dans le cadre de l’exercice de ces fonctions doivent être toutes inspirées et imprégnées de ces valeurs.

En conclusion, j’évoquerais une question essentielle que nous n’évoquons jamais et qui ne retiens l’attention de personne. Notre pays fêtera l’année prochaine (en juillet 2022) ses soixante ans d’indépendance. Une génération est actuellement entrain de partir massivement en retraite, c’est la génération de l’indépendance.

Si l’on examine de près la pyramide actuelle des âges au sein de nos entreprises, nous remarquerons qu’une nouvelle génération est entrain d’escalader les organigrammes des entreprises et là je parle des générations Y et Z (les personnes nées après 1980 et après l’an 2000). Ces deux générations ont une idée tout à fait différente de celle de leurs aînés et cela commence déjà à poser problème quant à la cohésion des équipes et des positions très hétérogènes par rapport au monde de l’entreprise et comment qu’il est perçu.

Ces nouvelles générations (qu’on appelle également les millénnials ou les digitals natives), aspirent à vivre et à travailler autrement que ce que l’on fait actuellement. Ils ne se reconnaissent plus dans les valeurs enseignées durant leurs études et rêvent désormais d’autre chose. Le travail à distance, l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, le cas particulier des femmes et de leurs préoccupations particulières, sont des points qui méritent qu’on s’y arrête un moment pour les approfondir quelque peu.

La principale caractéristique qui retiens l’attention dans tout cela est très certainement le manque d’engagement des générations Y et Z vis à vis de l’entreprise. Les millénnials ne font pas confiance à l’entreprise pour lui confier leur vie, tout le contraire des Baby Boomers (nés entre 1946 et 1964) et ceux de la génération X (nés entre 1965 et 1979). Finalement, il y a un grand risque pour les années à venir que seule la génération X restera aux commandes des entreprises, mais pour combien de temps.

Que faire alors aujourd’hui pour tenter d’engager un peu plus les millénnials au monde de l’entreprise ?

Qui doit être à l’avant-garde de cette question ?

Quel sera le rôle des pouvoirs publics et des différents démembrements de l’état sur cette question ?

Comment introduire et inculquer un peu plus d’intégrité et d’engagement chez les dirigeants d’entreprise ?

Comment sensibiliser les chefs d’entreprise sur la question du facteur humain dans le monde professionnel ?

(C) 2021 Labdi Abdeldjelil

Je tiens à préciser que l’intelligence émotionnelle n’est pas une compétence technique (Hard-skill) mais plutôt une compétence humaine et comportementale (Soft-skills).

Avec l’intelligence émotionnelle nous ne sommes pas dans la certitude des choses mais plutôt dans l’humain avec toutes ses imperfections, incertitudes et imprévisilité ; et c’est ce qui caractérise le mieux notre monde d’aujourd’hui.

Cela n’enlève en rien à la pertinence ni à l’intérêt de l’intelligence émotionnelle en entreprise ou au profit des cadres pris individuellement. Être intelligent émotionnellement permet aux cadres de révéler et de libérer l’intégralité de leur potentiel et talents cachés pour finalement se réaliser pleinement ; tout le monde y gagne, et l’entreprise en premier.

Quel est l’intérêt d’introduire de l’intelligence émotionnelle en entreprise ?

Regardons autour de nous en ces temps de pandémie sanitaire et observons de près notre état émotionnel ambiant :

– Stress grandissant,
– Inquiétude permanente,
– Conflits professionnels latents ou dans beaucoup de cas déjà déclarés,
– Sentiment de gêne en milieu professionnel, mal-être,
– Absence de motivation,
– Perte de repères et de sens,
– etc.

La situation n’est donc pas très reluisante sur le plan émotionnel et à la longue tout cela finira par nous exploser à la figure : Conflits – Maladies chroniques – Burn-out – Suicides et j’en passe. Il faut donc crever l’abcès et en parler.

L’un des objectifs phares de l’intelligence émotionnelle est d’apprendre à vivre ensemble ou plutôt à vivre mieux ensemble. Cela commence par la connaissance de soi ainsi que la connaissance de l’autre.

Introduire de l’intelligence emotionnelle en entreprise améliore la communication interpersonnelle et détend l’atmosphère en milieu professionnel.

Introduire de l’intelligence émotionnelle en entreprise, c’est reconnaître le statut d’être humain à l’ensemble des cadres qui y travaillent et ne pourra qu’améliorer le leadership des managers et patrons.

Améliorer la compétence émotionnelle de vos cadres ne fera que réduire leur niveau d’anxiété et de stress, ce qui permettra de pouvoir désamorcer les conflits avec une plus grande efficacité.

(C) Labdi Abdeldjelil